Compensaciones por Servicios No Cumplidos

Cuando un servicio no pueda ser entregado por motivos externos (fuerza mayor, restricciones, fallas de terceros o causas del viajero), los reembolsos se procesarán según las políticas del proveedor involucrado. Pueden aplicarse penalidades, tarifas no reembolsables o costos administrativos.

Cancelaciones y Cambios Operativos

Si un vuelo o servicio se modifica por causas ajenas a la agencia (clima, mantenimiento, decisiones del operador), se ofrecerán alternativas de reprogramación según disponibilidad.

Gastos adicionales generados por cambios ajenos a Red Bag Travel (como noches extra de hotel o transporte adicional) corren por cuenta del viajero.

Elementos No Reembolsables

No son recuperables los pagos efectuados a terceros que ya hayan sido confirmados como definitivos. Estos montos se consideran “gastos operativos” bajo regulaciones turísticas ecuatorianas.

Proceso para Solicitar un Reembolso

El cliente debe realizar la solicitud a través de los canales oficiales de Red Bag Travel (formulario en línea o contacto directo).

Los tiempos de procesamiento dependen de cada proveedor (aerolínea, hotel, operador) y pueden variar.

Estándares Internacionales

Para servicios aéreos, se aplican regulaciones IATA. Los porcentajes de devolución van de 0% a 100% dependiendo del tipo de tarifa y motivo de la cancelación.